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Primera experiencia congresual para los alumnos de Marketing Destacado

12 Diciembre 2019 Escrito por  webmaster
thumb Alumnos y ponentes 2

Los alumnos de 1º Marketing y Publicidad  asisten a su primer congreso de Marketing Digital en Bilbao.

La cita “Mk open Bilbao”  se celebró el pasado 29 de diciembre en la sede de la Universidad de Mondragón en Bilbao.

thumb Disfrutando y aprendiendoEl programa abarcó puntos variados y relevantes como la fuerza de la herramienta Podcast como estrategia de branding, que a su vez favorece una audiencia abierta (permite llegar a un público inaccesible, innovando y generando oportunidad para aumentar clientes, y humanizar una marca entre otras).

thumb Disfrutando y aprendiendo 2Como destacable se abarcó Amazon como gran gigante logístico, comercial, sus distintas plataformas, gestor de publicidad (SEO y SEM). Además de temas como: Funnels de venta y el ciclo de venta del producto y la automatización de marketing, Data driven Marteking (el dato y los drivers que nos motivan a ser clientes o consumidores felices), Comunicación (RSC y branding, valor añadido, diferenciación de producto y talento comunicativo), Ecosistema Google aplicado al turismo, La Omnicanalidad (Estrategia, Cliente en el centro, Integra: on y off, selecciona SOLO los canales que puedes atender…, la compra y estrategia on line, definir por pasos tu estrategia…

El Customer Journey (viaje y experiencia de cliente) de los alumnos de MYP1 como participantes a un congreso de Marketing Digital ha supuesto un experimento, nos ha hecho considerar determinados aspectos que valorábamos, y vislumbrar otros más desconocidos, informarnos, justificar y añadir conocimiento para poder sentirnos felices con nuestra experiencia de compra y poder así recomendar a terceros (a aquellos alumnos y compañeros que no pudieron acompañarnos).

thumb SIRI la anecdotaCustomer journey:

  • Descubrimiento
  • Consideración
  • Información
  • Justificación
  • Compra
  • Experiencia
  • Recomendación

 

La anécdota:

Conocimos y reconocimos a una de las voces más famosas del panorama móvil: Siri, la voz del asistente inteligente de Apple y Quien está detrás, su “voice talent”: Iratxe Gómez.

 

Conclusiones:

El cliente es el eje y como decimos en clase “debe estar en nuestros corazones e intentar que nosotros/nuestro producto /servicio también lo esté”. El customer journney debe ser una experiencia grata para favorecer la venta y la fidelización.

En cuanto al reto de salir de las aulas y tener un choque con la realidad, no solo se convierte en una motivación y pasión por el aprendizaje, sino una oportunidad de abrir nuestras mentes e ir más allá.

GRACIAS ELEGIDOS

thumb OPEN COMERCIO MYP1

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Modificado por última vez en Viernes, 13 Diciembre 2019 11:59
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